PDF Print E-mail

Najaar 2008 was deze column geplaatst in FENEDEX een magazine voor de Federatie Nederlandse Exportbedrijven.


Als u wil reageren, kan dat naar:
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

De juiste man*...


‘Zit bij ons wel de juiste man op de juiste plaats?’ Dat is voor de meeste organisaties een lastige en vooral dure vraag. En voor exporterende bedrijven al helemaal. 
Want die juiste plaats is dan vaak ver van huis: kostbaarder, moeilijker te beoordelen, lastiger te veranderen. Menig eindverantwoordelijke voor de export raakt aan het twijfelen als z’n vooruitgeschoven exportpost omstandig verhaalt over de marktmoeilijkheden ter plaatse. ‘Zou het in die markt nou echt zo lastig zijn of hebben we daar eigenlijk domweg niet de goeie vent neergezet?’ Wat nu te doen: nog maar eens een marktonderzoek door een bureau? Of zelf maar eens een tijdje meedraaien? Of het nog eens een half jaar aanzien? 
De ene oplossing is nog duurder dan de andere, met alle gaat veel tijd verloren en het is nog maar de vraag of dan de waarheid boven tafel komt.



Bovenstaande praktijksituatie kan betrekkelijk makkelijk worden gemeden als er vooraf rekening mee is gehouden. De succesfactor is selectie, ofwel: verkrijg vooraf maximaal zicht op de competenties van de aan te stellen man, op de slaagkans van zijn functioneren. Zodat je over die kwaliteiten niet hoeft te twijfelen op een moment dat het ongelegen komt. Die selectie wordt in de praktijk onvoldoende serieus genomen, zo blijkt uit diverse onderzoeken. Het is zo gemakkelijk om bijvoorbeeld een talent uit eigen huis een kans te gunnen als de gelegenheid zich aandient. Slechts weinig bedrijven hebben de nuchterheid om een goed functionerende commerciële manager echt te laten screenen voor een nieuwe, zwaardere, positie. Zo komt dan ook menige carrière tot stilstand op een niveau dat net boven het eigen kunnen van de betrokkene ligt. Daar is in de organisatiekunde een naam voor: het ‘Peter-principle’. Dat wil zo veel zeggen als: uiteindelijk promoveert iedereen in je bedrijf door tot ‘ie op een plek komt die hij net niet aan kan. En klaar ben je als organisatie, rijp voor reorganisatie!

De boodschap mag duidelijk zijn: nuchter blijven is kritisch blijven op de echte competenties van uw talenten. Wat bij een aannameprocedure zo vanzelfsprekend is, moet dat ook zijn bij een promotie of een benoeming op een verre exportpost: beoordeel uw kandidaat niet op basis van zijn presteren in het verleden maar op basis van z’n slaagkans voor de nieuwe job. En schakel daarbij uw sentimenten uit, alstublieft. 
Hoe? HR-professionals zeggen dat doorstroom niet veel anders is dan instroom, dus, net als bij sollicitanten: zorg voor een degelijke assessment. Met degelijk wordt bedoeld valide, ofwel: met een grote voorspellende waarde over het toekomstige functioneren. 
Die validiteit moet u vooral scherp in de gaten houden want daar kunt u flink mee besparen. Simpel voorbeeld: een foute benoeming kost u al gauw circa 3 maanden salaris en onkosten, zeg eens euro 20 tot 30 mille voor een doorsnee manager. 
Dus als u met een valide assessment het percentage foutbenoemingen kunt terugbrengen van bijvoorbeeld 30% naar 15%, dan is de bescheiden investering in zo’n test heel vlot terugverdiend. 

Juist op dat gebied van assessments zijn er interessante ontwikkelingen. 
Was dit soort selectie voorheen het geldverslindende bolwerk van de psychologische bureaus, nu zien we een trend van eigentijdse aanpakken, waarbij online testing en op-afstand interviews hun entree maken. Een sterk en actueel voorbeeld is 
The Wave, een persoonlijkheidstest die niet alleen talent en kunnen maar ook passie blootlegt, ontwikkeld door prof. Saville, die nota bene zelf in een grijs verleden een van de goeroe’s was in de wereld van de psychologische testen. Hij was echter ook een van de weinigen die aanvoelde dat het allemaal wat praktischer, wat moderner en dus online moest kunnen. The Wave is zo’n product van de nieuwe wereld van assessments: snel, valide, betaalbaar, uitvoerbaar ook op grote afstand. 
En voor wie mocht denken dat kandidaten hun slimme neefje kunnen laten opdraven om hun eigen online testresultaten te verbeteren, ook daar is een afdoende oplossing voor gevonden. Overigens: in een assessment wordt nog altijd een mix van testen gehanteerd, afhankelijk van de job, het bedrijf en de kandidaat. 
En nog altijd is dialoog tussen assessor en kandidaat van belang om een consistent totaalbeeld te verkrijgen.

Is dan de conclusie: assessments zijn bij doorstroming van uw talenten net zo belangrijk als bij instroom? Ja, daar kunnen we overeenstemmen. Maar de aanpak zal toch anders zijn. 
U zelf zit er namelijk anders in: bij instroom heeft u een impressie van een kandidaat; bij doorstroom heeft u een krachtige opinie over een medewerker, over diens functioneren tot dan. Als assessor wordt het dan nog belangrijker om de nuchterheid te bewaken en de dialoog met u als opdrachtgever aan te kunnen. 
Juist dan bewijst zich de kracht van betrouwbare, valide testen en professionele assessors. 

Nog niet overtuigd? De uitvoerder van uw assessments zal graag de door u geboden gelegenheid aangrijpen om eens zo’n assessment op u zelf toe te passen. 
De uitkomsten zullen u verbaasd doen staan, zo leert onze ervaring. 
Dus zeg het maar: durft u die uitdaging aan?